виробництво
виробництво
ПІСЛЯПРОДАЖНА ПОЛІТИКА
Послуги також є нашими продуктами, а користувачі вважаються нашими друзями
| ЛІНІЯ ПРОДУКЦІЇ | СЕРІЯ НИЗЬКОЇ НАПРУГИ (380В/220В) | ||
| СЕРІЯ ПРОДУКЦІЇ | EC6 | EC5 | SMA |
| ПОТУЖНІСТЬ | 0,4—560 кВт | 0,4—2,2 кВт | 0,4—2,2 кВт |
| ГАРАНТІЙНИЙ ТЕРМІН | 18 місяців | 18 місяців | 18 місяців |
Компанія несе відповідальність за безкоштовне технічне обслуговування несправностей і дефектів обладнання в межах нормального діапазону.Максимальний гарантійний термін накопичувачів, поставлених зі складу після 2018 року, подовжено з 18 місяців до 24 місяців.Для закордонних покупців із гарантією компанія надасть безкоштовні запчастини (плата за доставку не входить) замість ремонту на місці або вдома.
Під час гарантійного терміну гарантія не поширюється на несправності, спричинені наступними причинами
1) Несправність виробу, спричинена невиконання користувачем належної роботи відповідно до Інструкції з виробу;
2) Пошкодження продукту, викликане продуктом під час транспортування або зовнішнього вторгнення;
3) Користувач ремонтує продукт без зв’язку з виробником або модифікує продукт без дозволу, що призводить до несправності продукту;
4) Користувач використовує продукт поза застосовним обсягом стандарту продукту, що спричиняє збій продукту;
5) Збій продукту, викликаний поганим середовищем використання користувачем;
6) Пошкодження продукту, спричинене форс-мажорними факторами, такими як землетрус, пожежа, блискавка, аномальна напруга або інші стихійні лиха;
7) Табличка, товарний знак, серійний номер та інші позначки на виробі пошкоджені або нерозбірливі.
Під час звітування про ремонт необхідно надати наступні три відомості
1. Модель машини та серійний номер (номер у рядку під штрих-кодом)
2. Опис несправності.